1、故障原因
首先，在重新申請之前，需要明確故障原因，因為不同故障的解決方案也不盡相同。怎么確定故障原因？有以下幾種方式：
– 在 POS 機(jī)上仔細(xì)觀察故障提示信息，如屏幕顯示故障代碼、操作提示等；
– 判斷 POS 機(jī)故障是否屬于硬件故障，例如觸摸屏故障、鍵盤不靈故障等，或者屬于軟件故障，例如系統(tǒng)崩潰、程序卡死等；
– 假如自行解決不了故障，可以聯(lián)系廠家的客服人員咨詢解決方案。
2、聯(lián)系廠家客服
假如確定故障原因，需要聯(lián)系昭通通聯(lián)支付 POS 機(jī)廠家客服人員，向客服人員詳細(xì)描述故障現(xiàn)象，以便客服人員給出有效的處理建議。
假如不能聯(lián)絡(luò)到客服，可以登錄官方網(wǎng)站或客戶端尋求幫助。在網(wǎng)站或客戶端上可以咨詢客服人員，并且提供在線技術(shù)支持。
3、提交維修申請
假如經(jīng)過客服人員診斷認(rèn)為需要維修，可以提交維修申請。提交維修申請時需要提供相關(guān)信息，例如 POS 機(jī)型號、故障描述、聯(lián)系方式等，以便廠家方便聯(lián)系和跟進(jìn)。
常見的維修申請方式有兩種：通過官網(wǎng)或客戶端提交維修申請，通過電話聯(lián)系客服提交維修申請。提交維修申請后，需要等待廠家方面聯(lián)系并派工程師上門維修。維修周期一般需要 3-7 個工作日。
4、重新申請
假如經(jīng)過維修后 POS 機(jī)不能修復(fù)，需要重新申請新的 POS 機(jī)。重新申請需要提供相關(guān)信息，例如機(jī)主姓名、地址、聯(lián)系方式等。假如是通過商戶入駐代理商或者合作渠道獲得 POS 機(jī)，需要聯(lián)系對應(yīng)代理商或渠道進(jìn)行重新申請。
重新申請后需要給終端進(jìn)行激活，詳細(xì)操作是將新的 POS 機(jī)連接到申請機(jī)構(gòu)或合作渠道指定的服務(wù)器進(jìn)行激活，然后下載操作系統(tǒng)，可正常使用。
昭通通聯(lián)支付 POS 機(jī)壞了后該怎么重新申請呢？首先需要了解故障原因，可以通過屏幕提示、判斷硬件和軟件故障等方式確定。然后聯(lián)系廠家客服人員，并提交維修申請，假如維修不能修復(fù)，就需要重新申請新的 POS 機(jī)。每一個步驟都需要按照要求進(jìn)行操作，才能順利完成重新申請。
