1、第一步：聯(lián)系銀行

在發(fā)現(xiàn)自己被騙取399元款項之后，第一件需要做的就是立即聯(lián)系你使用的銀行。向銀行工作人員說明被騙的問題，并請銀行協(xié)助調(diào)查確認事情的真相和退款步驟。在此過程中，假如銀行需要你提供相關(guān)證據(jù)，盡可能地提供。例如，刷卡時的交易記錄、當時所在地的監(jiān)控錄像等。聯(lián)系銀行時要及時、準確、詳細地提供被騙問題，以便讓銀行可以迅速采取措施。

此外，假如你的POS機綁定了銀行預(yù)留手機號碼，你還可以向銀行發(fā)送短信或撥打客服熱線，查詢詳細的退款進度及步驟。

在聯(lián)系銀行的過程中，需要保持耐心和信心。假如銀行確認你是受害者，銀行是有義務(wù)為你提供幫助的。在這一過程中，積極主動地與銀行溝通，與銀行共同解決問題，才會更有可能順利退款。

2、第二步：到銀行柜臺申請退款

一旦確定退款步驟，需要前往銀行指定的柜臺。在去之前，要把銀行給你的退款要求及所需材料都準備好齊全，才能順利完成申請。一般要求提供身份zheng原件及復(fù)印件、銀行、刷卡時的交易記錄等相關(guān)材料。

去銀行柜臺退款時，需要注意以下幾點：

1、撥打銀行客服電話確認退款時間及退款金額，以確保銀行退款的安全性；

2、身份zheng和銀行是必須的，假如自己沒有時間，可以授權(quán)他人代領(lǐng)，要把身份zheng、銀行、授權(quán)書、代領(lǐng)人的身份zheng及申請POS機的票據(jù)原件都帶上；

3、一定要確認退款完整金額是否到賬，在確認無誤之后再離開銀行。

3、第三步：通過法律渠道追回款項

假如你的退款申請被銀行拒絕或在退款過程中出現(xiàn)其他問題，你可以尋求法律幫助。可以通過法律渠道，向當?shù)氐南M者協(xié)會、消費者委員會或者相關(guān)部門投訴，尋求法律幫助，通過法律途徑獲取自己權(quán)益。但在選擇法律手段之前，要謹慎考慮，不要輕易進行訴訟等法律程序，特別是對于互聯(lián)網(wǎng)上的小額交易，一般應(yīng)該盡量通過和解等方式解決。

4、第四步：保護自己的消費權(quán)益

退款只是保障自己消費權(quán)益的最低保障措施，更重要的是要保護自己的消費權(quán)益。怎么保障自己的消費權(quán)益？

1、在刷卡時，盡量避免轉(zhuǎn)移POS必須在銀行柜臺，商戶的POS機不可隨便使用，以免遭到額外的費用或不必要的麻煩；

2、在使用POS機時，要確保周邊環(huán)境安全，注意保管個人信息，如密碼等。

只有全面保障消費者的權(quán)益，才能進一步加強用戶和銀行之間的信任，以提高消費者對銀行的信任和滿意度。

對于怎么退回被騙399元的POS機款項，我們可以通過聯(lián)系銀行、到銀行柜臺申請退款、通過法律途徑追回款項以及保護自己的消費權(quán)益四個方面來解決問題。希望本文可以對遭遇同樣問題的消費者提供一定的幫助。