1、產(chǎn)品本身
根據(jù)多位消費者的反饋，杉掌柜POS機的性能和功能并不出眾，與市場上其他品牌的POS機相比，價格也偏高。此外，POS機的使用需要消費者簽訂租賃合同，并支付高額的租金，這讓很多人覺得“買不起”，只能選擇租賃。而其中的細(xì)則限制復(fù)雜，多數(shù)消費者沒看懂就簽訂了合同。
杉掌柜POS機頗受詬病的另一點是，它常常被用于詐騙。一些不法商家使用杉掌柜POS機進(jìn)行提現(xiàn)套xian，騙取消費者信任后，利用其在POS機上刷卡支付。這些犯罪分子往往迅速租賃多臺POS機，大量套xian，給社會治安造成了不小的危害。
雖然杉掌柜POS機本身并不存在技術(shù)問題，但其價格偏高，使用限制較多，并且常被利用于非法活動，這些問題都讓消費者持懷疑態(tài)度。
2、營銷手段
在杉掌柜POS機的宣傳營銷過程中，披著“創(chuàng)業(yè)”、“賺錢”等旗號，鼓動年輕人加入分銷隊伍，并通過高額傭金吸引更多人加入。同時，杉掌柜公司給更有意向的消費者提供了極其優(yōu)惠的開店政策——加盟杉掌柜只需要幾千元甚至幾百元，便可使用該公司的營銷體系，并獲得相應(yīng)的扶持和幫助。
不過，杉掌柜POS機的推廣方式也引起了不少爭議，有人質(zhì)疑杉掌柜POS機的營銷方式存在一定的欺詐成分。在推廣過程中，確實有一些網(wǎng)紅、推銷員和中介公司使用不實宣傳、虛假陳述等手段欺騙消費者，誘導(dǎo)他們簽訂高額租賃合同以及支付高額手續(xù)費。
3、售后服務(wù)
在杉掌柜POS機遇到問題時，消費者的售后服務(wù)也不盡如人意。很多消費者反映，他們在使用杉掌柜POS機時遇到了各種問題，需要使用杉掌柜公司提供的售后服務(wù)。然而，該公司提供的售后服務(wù)不及時、不負(fù)責(zé)任，甚至為消費者的問題推諉，最終導(dǎo)致消費者不能解決問題。
消費者的也受到了很多限制。一些消費者在過程中被告知，他們所簽訂的租賃合同中并沒有條款，因此不能通過法律手段解決問題。而且在過程中，杉掌柜公司往往采取“三通”策略：即電話通知、短信通知、快遞送貨等方式推托消費者的投訴，在過程中給消費者帶來極大的困惑和阻礙。
4、監(jiān)管問題
杉掌柜POS機是否涉嫌詐騙，還需要看它是否違反了相關(guān)的法律法規(guī)。由于目前我國電子支付法規(guī)的缺失，小額支付市場的管理比較混亂，這給杉掌柜POS機的宣傳營銷和運營帶來了便利。
在杉掌柜POS機出現(xiàn)一系列質(zhì)疑之后，相關(guān)部門開始介入調(diào)查，但多次調(diào)查無果。雖然有不少人積極回應(yīng)，但因為涉及到不明真相的代理商、一些互聯(lián)網(wǎng)平臺的交叉推廣等問題，讓檢查工作變得異常復(fù)雜。
綜合上述四個方面的分析，杉掌柜POS機涉嫌欺詐的可能性頗高。雖然該公司在營銷推廣過程中力圖為消費者提供更多獲益，但其高額的租賃費用和手續(xù)費用，以及細(xì)節(jié)限制等問題，都給消費者帶來了極大的經(jīng)ji損失和信任危機。因此，建議相關(guān)部門加強監(jiān)管，保障消費者的權(quán)益，同時敦促企業(yè)誠實守信，遵守相關(guān)法律法規(guī)。
總的來說，在未來小額支付市場的發(fā)展過程中，我們需要更多的監(jiān)管機制和法規(guī)來加強產(chǎn)品監(jiān)管和營銷行為的規(guī)范性，保障消費者的合法權(quán)益。
