1、查詢發(fā)卡行
首先，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)銀行盜刷或資金異常時(shí)，應(yīng)及時(shí)撥打銀行客服電話，詢問資金問題，確認(rèn)是否逾期未還款等原因引起的。假如確認(rèn)非自身原因造成的資金異常，可要求客服為你查詢交易狀態(tài)和異常原因，并且向發(fā)卡銀行提交查詢申請，要求發(fā)卡行處理。假如發(fā)現(xiàn)確有問題，有證據(jù)證明存在刷卡不到賬的問題，可以遞交書面投訴。
其次，假如查詢發(fā)卡行后還沒有得到解決，也可以選擇撥打或者95533進(jìn)行咨詢，不斷追問問題原因。
最后，發(fā)卡銀行會(huì)將最終的處理結(jié)果反饋給消費(fèi)者，告知結(jié)果是否滿意，如有異議可以再次進(jìn)行投訴。
2、向POS機(jī)存放的商戶投訴
假如刷卡不到賬的問題是在POS機(jī)刷卡時(shí)出現(xiàn)，你可以直接向POS機(jī)存放的商戶進(jìn)行投訴。首先需要提供證據(jù)，證明已經(jīng)進(jìn)行了刷卡，并且確實(shí)刷了款。其次，根據(jù)商戶是否承認(rèn)，在商戶要求下可提供一份委托擔(dān)保書，由商戶對事件進(jìn)行調(diào)查，然后最終商戶支付賠償金額。
當(dāng)然，假如商戶不承認(rèn)這個(gè)責(zé)任，也希望出示一些證據(jù)，如刷卡時(shí)的支付憑證、銀行余額明細(xì)等，這些都可以強(qiáng)化你的投訴。
3、向支付機(jī)構(gòu)投訴
POS機(jī)歸屬于支付機(jī)構(gòu)，假如出現(xiàn)刷卡不到賬的問題，也可以聯(lián)系支付機(jī)構(gòu)投訴，支付機(jī)構(gòu)可以幫助消費(fèi)者調(diào)解與商戶交涉、調(diào)節(jié)與發(fā)卡行的關(guān)系等等。對于這種問題，你可以跟支付機(jī)構(gòu)提供詳細(xì)的交易信息，比如刷卡的時(shí)間、銀行賬號(hào)、交易類型等等。然后支付機(jī)構(gòu)會(huì)介入調(diào)查，幫助消費(fèi)者找出問題所在，然后給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。
4、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴
假如刷卡不到賬的問題不能得到滿意的解決，還可以向國家或地方消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，進(jìn)行仲裁和調(diào)解。消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)調(diào)動(dòng)有關(guān)部門介入此次交易，排查和解決問題，直到給你一個(gè)公正的回復(fù)，并保障消費(fèi)者的權(quán)益。
假如你發(fā)現(xiàn)在POS機(jī)上刷卡后沒有到賬，不要感到絕望和無助，有多種方式投訴。首先查詢發(fā)卡行，查看詳細(xì)交易問題并遞交書面投訴。其次，向POS機(jī)存放的商戶投訴或者向支付機(jī)構(gòu)投訴同樣是可行的選擇。最后，假如一系列投訴沒有得到行之有效的結(jié)果，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，以解決問題并保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。
