機(jī)具綁定、解綁
1.怎么解綁POS機(jī)
您好，您可登錄微信公眾號(hào)-環(huán)迅支付服務(wù)中心—業(yè)務(wù)處理申請(qǐng)解綁機(jī)具。
2.終端解綁申請(qǐng)函中的一級(jí)代理商編號(hào)和名稱怎么填寫
您好，該編號(hào)為您的一級(jí)代理商注冊(cè)時(shí)生成的信息，需要聯(lián)系下您的一級(jí)代理商確認(rèn)需要填寫的詳細(xì)內(nèi)容。
3.終端解綁申請(qǐng)函中的負(fù)責(zé)人怎么填寫
您好，負(fù)責(zé)人填寫代理商本人的姓名。
4.終端解綁申請(qǐng)函沒有公章怎么填寫
您好，如沒有相關(guān)的公司公章，簽寫本人的姓名同樣是可以的。
5.1個(gè)商戶可以綁定幾臺(tái)POS機(jī)
您好，一個(gè)商戶只可以綁定1臺(tái)POS機(jī)，如需使用多臺(tái)POS機(jī)需要更換手機(jī)號(hào)重新注冊(cè)商戶。
6.怎么添加H9類型POS機(jī)
您好，如該商戶之前使用的機(jī)具解綁了，商戶目前沒有綁定任何POS機(jī)，可以使用商戶注冊(cè)的手機(jī)號(hào)登錄商戶軟件，點(diǎn)擊終端綁定錄入POS機(jī)背面標(biāo)簽的TUSN進(jìn)行綁定。
機(jī)具報(bào)錯(cuò)
1.H9類型POS機(jī)提示交易沖正
您好，該問題大部分由于POS機(jī)交易是流量卡松動(dòng)，造成交易網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定導(dǎo)致的。如出現(xiàn)該問題可以多做幾筆余額查詢功能，在POS機(jī)請(qǐng)刷卡界面點(diǎn)擊確認(rèn)，點(diǎn)擊其他，點(diǎn)擊余額查詢。確認(rèn)所有的交易已經(jīng)到賬即可恢復(fù)正常。
2.H9類型POS機(jī)提示交易中止
您好，如出現(xiàn)交易中止，需要更換其他銀行測(cè)試是否可以交易，點(diǎn)擊1消費(fèi)后點(diǎn)擊到賬方式后，多測(cè)試其他銀行是否可以交易。假如只有一張銀行不能交易，一般是不支持該銀行交易。假如所有銀行都不能交易，在輸入操作員處輸入99操作員登錄（密碼8個(gè)0） =>6其他功能=>4終端參數(shù)=>3IC卡專用參數(shù)下載和4IC卡公鑰同步，下載后重新交易測(cè)試。
3.H9類型POS機(jī)提示交易拒絕
您好，在輸入操作員號(hào)界面，輸入99點(diǎn)擊確認(rèn)，輸入密碼8個(gè)0點(diǎn)擊確認(rèn)，選擇6其他功能，選擇4終端參數(shù)。重新下載 “IC卡公鑰同步” ，修改成功后重新開機(jī)使用。
機(jī)具申請(qǐng)、售后
1.H9類型POS機(jī)售后寄送是否可以寄送到付快遞。
您好，根據(jù)POS機(jī)廠商的通知，目前不支持到付，郵寄到售后需要主動(dòng)支付寄送運(yùn)費(fèi)，寄回時(shí)快遞費(fèi)用由廠商承擔(dān)，雙方各承擔(dān)一半的規(guī)則。
2.H9類型POS機(jī)售后寄送需要多長時(shí)間
您好，廠商收到快遞簽收后，會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)維修完成，然后將該機(jī)具快遞寄回。詳細(xì)時(shí)間為：維修時(shí)間+來回快遞時(shí)間。
3.如電池非人為原因造成了損壞
你好，可以拆開H9的機(jī)子，在電池標(biāo)簽看到電池上的生產(chǎn)日期，一年保修期內(nèi)可以郵寄售后廠商，廠商會(huì)更換新的可以正常使用的電池。
以上是環(huán)迅POS機(jī)具常見問題。
