1、聯系商洛銀聯POS機服務熱線
當商洛銀聯POS機出現故障時，第一時間需要聯系商洛銀聯POS機服務熱線，說明故障問題。在電話中，工作人員將會要求提供POS機設備序列號、所在商戶等基本信息，同時針對故障現象進行技術指導與問題診斷。假如現場不能解決，工作人員還會進一步指導你進行相關的故障申報、郵寄/配送方式處理。
商洛銀聯POS機服務熱線：95516
2、填寫商洛銀聯POS機售后服務申請單
商戶可登錄商洛銀聯POS機售后服務系統自助填寫售后申請單。填寫申請單時需提供準確的故障描述信息、設備信息，并在相關頁面中上傳設備信息查詢報告、商戶營業執照（副本）、稅務登記證復印件、法人身份zheng復印件。審核通過后，商戶可以選擇到商洛銀聯POS機服務網點進行POS機維修，或將設備通過特快專遞的方式寄往指定的商洛銀聯POS機售后服務中心。
3、到服務網點提交維修申請
商戶可根據商洛銀聯POS機網站公布的服務網點信息，到就近的商洛銀聯POS機服務網點提交設備故障或維修申請。服務網點工作人員將在接收后對故障問題進行初步診斷，并進一步指導商戶填寫商洛銀聯POS機售后服務申請單。等待售后服務中心的進一步處理。
4、等待設備返還
商洛銀聯POS機售后服務中心收到設備后，將會立即為商戶進行故障檢測黑匹配處理，并根據檢測結果安排工程師進行維修。維修結束后，將設備經過測試和檢測，確保無誤后寄回給商戶。維修、測試及返還總周期一般在15個工作日左右。
當商洛銀聯POS機出現故障時，要及時聯系售后服務電話，或在線填寫售后服務申請單，或到就近的服務網點提交維修申請。最后耐心等待設備返還即可。這些操作的旨在減少出現問題時，對商戶經營造成的影響。
