1、聯(lián)系售后客服
假如發(fā)現(xiàn)POS機(jī)出現(xiàn)故障，第一步應(yīng)該聯(lián)系售后客服，向工作人員說明故障問題。
在聯(lián)系客服時，需要提供以下信息：
① POS機(jī)所屬企業(yè)的名稱和聯(lián)系電話；
② POS機(jī)的維修卡片或維修單號碼；
③ POS機(jī)出現(xiàn)的故障現(xiàn)象和過程；
④ POS機(jī)的機(jī)型和當(dāng)前所使用的軟件版本。
客服會根據(jù)操作人員提供的信息分析故障問題，并提供相應(yīng)的解決方案。
2、確認(rèn)維修方式
假如客服判斷需要對POS機(jī)進(jìn)行維修，需要確認(rèn)維修方式。主要有如下兩種方式：
① 由維修人員上門維修。假如維修人員接受上門維修，需要確認(rèn)維修時間，并提供詳細(xì)的維修地址。在維修之前，工作人員應(yīng)在POS機(jī)上放置維修標(biāo)志，以避免與維修人員操作混淆。
② 將POS機(jī)運送到維修點進(jìn)行維修。假如不能進(jìn)行上門維修，需要將POS機(jī)運送到指定的維修點。在運送過程中，需要注意保護(hù)POS機(jī)避免損壞。同時，在運送到維修點后，需要向工作人員就維修方式、價格、維修時間等方面進(jìn)行確認(rèn)。
3、完成申請手續(xù)
在確認(rèn)維修方式后，需要完成一系列申請手續(xù)。主要包括：
① 填寫維修單，包括POS機(jī)故障問題、維修費用等；
② 提供維修費用，結(jié)算費用后，取回POS機(jī)；
③ 簽署維修單，確認(rèn)維修結(jié)果，并領(lǐng)取維修單據(jù)。
為避免不必要的，需要仔細(xì)查看維修單據(jù)，確認(rèn)維修結(jié)果和維修費用的正確性。
4、注意事項
在重新申請POS機(jī)之前，需要注意以下事項：
① 及時備份存儲在POS機(jī)中的重要數(shù)據(jù)；
② 確認(rèn)重新申請的POS機(jī)是否為正品，避免申請到假冒偽劣的產(chǎn)品；
③ 使用正規(guī)渠道進(jìn)行重新申請，并保存好申請發(fā)票和相關(guān)單據(jù)。
重新申請廣西聯(lián)動優(yōu)勢POS機(jī)需要聯(lián)系售后客服，確認(rèn)維修方式并完成申請手續(xù)。需要注意事項包括備份數(shù)據(jù)、確認(rèn)產(chǎn)品真?zhèn)巍⑹褂谜?guī)渠道等。
