1、聯系銀聯客服
第一時間與銀聯客服聯系，說明問題，并提供機具的詳細型號、故障信息等，以便銀聯工作人員可以快速響應，及時處理。銀聯客服將根據問題判斷，提供相應的維護和處理方案，并引導您怎么操作。
針對比較嚴重的故障，可能需要將故障機具郵寄至指定維修點，經過專業的技術人員檢測和維護，使其恢復正常狀態。詳細維修周期和維修費用需根據故障問題而定。
2、重新申請新機具
假如故障機具的維修費用比較高，或維修周期較長，建議重新申請新的機具。詳細步驟如下：
1) 登錄中國銀聯官網，進入企業服務平臺頁面；
2) 點擊“POS機申請”，填寫需要申請的機具信息并提交申請；
3) 下載、填寫銀聯POSPOS機租賃申請表，提交至所在營業網點申請；
4) 營業網點審核通過后，客戶可以自行前往網點領取或發貨至指定地址。
3、申請臨時POS機
臨時POS機是指在原有機具出現故障問題下，可以向銀行申請的一種可借用POS機。個人用戶可以到所屬銀行營業網點領取，企業用戶需提前電話申請，并按要求提交相關材料，領取可借用POS機。銀行會在處理故障的同時盡快審核申請，確?？蛻糁Ц稑I務不受影響。
需要注意的是，申請臨時POS機的資格要求、申請步驟、借用期限等詳細要求，請咨詢所屬銀行。
4、開通線上支付業務
針對POS機出現故障，支付不便的問題，建議開通線上支付業務。通過銀行網銀、手機銀行端或第三方支付平臺，進行靈活便捷的線上支付。
詳細操作步驟如下：
1) 登錄銀行網站，進入自助服務平臺；
2) 進入“網銀支付”或“手機銀行”功能選項；
3) 申請開通網銀支付或手機支付服務；
4) 完成驗證身份信息，確認支付密碼，并按照提示進行操作即可。
POS機出現故障，可能會給用戶帶來很多不便，但通過與銀行客服聯系、重新申請新機具、申請臨時POS機、開通線上支付等多種途徑，用戶仍然可以保障自身權益，快速、有效地解決支付問題。
事實上，不論使用什么支付方式，正確的了解操作規程和步驟，以及進行防范意識的培養，都是保障金融安全的根本途徑。
