1、核實異常記錄
POS機(jī)交易記錄異常一般表現(xiàn)為：交易金額異常、交易時間異常、交易賬戶異常、交易狀態(tài)異常等。當(dāng)出現(xiàn)這些異常時，首先要做的是核實這些異常記錄，確認(rèn)交易記錄是否確實存在問題。可以通過查看POS機(jī)交易流水，或者聯(lián)系支付機(jī)構(gòu)進(jìn)行確認(rèn)。
假如只是單純的記錄異常，一般不會對商戶造成實質(zhì)性的損失。但假如交易記錄異常較多，或涉及資金異常交易，商戶應(yīng)及時聯(lián)系支付機(jī)構(gòu)或者相關(guān)機(jī)構(gòu)，以便進(jìn)一步的處理。
在處理之前，商戶應(yīng)保存好POS機(jī)交易流水和記錄異常的相關(guān)證據(jù)，以便日后查證。
2、檢查POS機(jī)設(shè)置
POS機(jī)交易記錄異常的原因可能有很多，而POS機(jī)設(shè)置的問題同樣是常見的原因之一、商家可以通過檢查POS機(jī)的設(shè)置，確認(rèn)POS機(jī)是否正常運行。詳細(xì)來說，可以檢查POS機(jī)操作過程中是否有人為操作、檢查POS機(jī)上設(shè)置的商品、費率是否正確、是否進(jìn)行了異常充值、是否存在重復(fù)充值等問題。
此外，商家還應(yīng)定期對POS機(jī)的設(shè)置進(jìn)行檢查和更新，以確保POS機(jī)一直處于正常的交易狀態(tài)中。
3、聯(lián)系支付機(jī)構(gòu)
假如商家在核實異常記錄和檢查POS機(jī)設(shè)置后仍不能解決問題，建議聯(lián)系支付機(jī)構(gòu)。支付機(jī)構(gòu)可以通過后臺數(shù)據(jù)檢查POS機(jī)問題，并及時提供問題解決方案。商家應(yīng)提供問題現(xiàn)象的詳細(xì)信息，并配合支付機(jī)構(gòu)完成問題解決。
同時，商家還可以向支付機(jī)構(gòu)咨詢怎樣預(yù)防類似交易記錄異常問題的發(fā)生，怎么維護(hù)POS機(jī)的安全等問題。
4、加強(qiáng)交易安全管理
POS機(jī)交易記錄異常有很多的因素，有機(jī)械硬件問題，也有操作人員不當(dāng)?shù)热藶橐蛩亍榱祟A(yù)防交易異常，商家應(yīng)加強(qiáng)以防操作人員疏忽或銷售人員欺騙所帶來的商業(yè)風(fēng)險。詳細(xì)可以采取以下措施：
1）設(shè)立權(quán)限管理制度，合理分配員工權(quán)限；
2）定期對交易過程進(jìn)行監(jiān)控和日報審核；
3）加強(qiáng)員工教育和管理，提高員工的安全意識；
4）加強(qiáng)POS機(jī)維護(hù)，定期對POS機(jī)進(jìn)行檢查和更新。
一旦發(fā)現(xiàn)POS機(jī)出現(xiàn)交易記錄異常，商家應(yīng)及時核實異常記錄、檢查POS機(jī)設(shè)置、聯(lián)系支付機(jī)構(gòu)并加強(qiáng)交易安全管理。只有綜合考慮這些因素，才能最大程度地減少POS機(jī)交易記錄異常的發(fā)生，確保商家的利益得到保障。
