在日常的消費中，我們經(jīng)常會用上POS機進行刷卡消費。在某些問題下，由于POS機出現(xiàn)了錯誤，導(dǎo)致刷出的賬單與實際消費金額不符。這時候，許多消費者會感到困擾，不知道該怎么申請退款。我們就來詳細了解一下，當(dāng)POS機刷錯賬時應(yīng)該怎么處理及申請退款。
1.消費者刷卡過程中出現(xiàn)誤操作，如輸入金額錯誤等；
2.POS機存在故障或出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問題，導(dǎo)致計算賬單金額錯誤；
3.商家可能存在誤操作或者故意刷多的問題。
1.確認賬單
當(dāng)你發(fā)現(xiàn)賬單與實際消費金額不符，首先要確認一下自己的支付寶、微信或銀行賬單是否與商家提供的賬單相符。假如不相符，則需要再次聯(lián)系商家核實賬單問題。
2.與商家溝通
假如確認賬單金額錯誤，則需要及時與商家進行溝通，商家應(yīng)該配合解決，提供退款支持。
3.記錄證據(jù)
在與商家溝通的過程中，建議消費者記錄證據(jù)，如截圖或錄像等，以供日后之用。也需要盡快與支付寶、微信或銀行聯(lián)系提供證據(jù)，要求退款或撤銷支付。
4.與支付機構(gòu)或銀行發(fā)起爭議申訴
假如商家不能協(xié)商解決或意見不一、消費者可以向支付寶、微信或銀行發(fā)起爭議申訴。支付機構(gòu)或銀行會根據(jù)相關(guān)規(guī)定及證據(jù)，對該筆交易進行調(diào)查處理，并對消費者的資金進行保護。
1.確認賬單金額
消費者在使用POS機刷卡之前，要仔細核對商品和服務(wù)的價格，確認支付金額與商家提供的賬單金額一致。
2.保存交易憑證
消費者在刷卡之后，要保存好交易憑證，如小票或收據(jù)，以備日后使用。
3.選擇正規(guī)商家
消費者在選擇商家時要注意選擇正規(guī)商家，避免遇到無良商家故意刷高價或偷換項目的問題。
POS機刷錯賬是一個不常見但卻不能避免的問題。當(dāng)出現(xiàn)這種問題時，消費者要及時與商家聯(lián)系并記錄證據(jù)，以便日后。在平時消費中，也應(yīng)該注意核對賬單金額，選擇正規(guī)的商家，以避免POS機刷錯賬的問題出現(xiàn)。
