現(xiàn)在代理拉卡拉POS機(jī)的代理越來(lái)越多。拉卡拉POS機(jī)不是一次性產(chǎn)品，拉卡拉POS機(jī)后出現(xiàn)的一系列問(wèn)題或一些新的升級(jí)功能需要通過(guò)售后服務(wù)來(lái)解決。售后方面，一是官方客服，另一是拉卡拉POS系統(tǒng)的客服供應(yīng)商。目前，售后問(wèn)題基本上是由你的服務(wù)供應(yīng)商來(lái)處理和解決的。

　　處理拉卡拉POS機(jī)的售后問(wèn)題為什么重要？

為何辦拉卡拉POS機(jī)不僅要選擇正規(guī)的POS機(jī)，還要進(jìn)行售后服務(wù)？

　　一是支付機(jī)構(gòu)定期對(duì)商家進(jìn)行檢查。若商戶長(zhǎng)時(shí)間不刷卡，支付公司將予以關(guān)閉。舉例來(lái)說(shuō)，在和拉卡拉POS機(jī)交易之后，商家由于各種原因長(zhǎng)時(shí)間不使用它。在他們想刷卡的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)他們不能用了。

　　到那時(shí)他們只需要聯(lián)系你就可以操作POS機(jī)。來(lái)自新的板卡綁定激活背景的服務(wù)提供者，可以正常使用。

　　很多支付平臺(tái)都定期檢查商家。如有長(zhǎng)期無(wú)水供應(yīng)的商家，支付公司將予以關(guān)閉。假如用戶使用拉卡拉POS機(jī)，由于種種原因，在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)是沒(méi)用的。需要刷卡的時(shí)候，他們會(huì)發(fā)現(xiàn)商家不能刷卡。

　　這樣就需要與停止?fàn)I業(yè)的代理人聯(lián)系。用戶解除后臺(tái)和拉卡拉POS機(jī)上的綁定，然后重新申請(qǐng)新的商戶綁定到機(jī)上，以便正常使用。這時(shí)，假如你要尋求正式的客服，客服的回答就是找客服，因?yàn)榭头荒芙鉀Q這個(gè)問(wèn)題。

　　此外一些客戶可能不能找到自己的服務(wù)供應(yīng)商，或者當(dāng)時(shí)沒(méi)有運(yùn)行計(jì)算機(jī)的代理，即使他們想找其他代理處理，也無(wú)濟(jì)于事，因?yàn)橹Ц豆镜拿總€(gè)代理都有獨(dú)立的后臺(tái)登錄帳戶和密碼，假如沒(méi)有這些密碼，其他人將不能進(jìn)入后臺(tái)。

　　要把POS機(jī)關(guān)掉是不可能的，所以假如你找不到人去操作，POS機(jī)就會(huì)被淘汰。

　　第二、為了抵消銷售額，一些代理只會(huì)在銷售之前告訴申請(qǐng)者使用它有多容易，避免多劃算的負(fù)載，故意不解釋POS機(jī)的一些缺點(diǎn)，而客戶并不關(guān)心賣出去后他們到底遇到了什么問(wèn)題。

　　優(yōu)質(zhì)的代理應(yīng)該是多個(gè)平臺(tái)的代理，每一個(gè)平臺(tái)都應(yīng)該了解產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，在介紹產(chǎn)品的時(shí)候，應(yīng)該告訴客戶這些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以便客戶選擇他們的產(chǎn)品。

　　再次，假如由于商戶提貨單或風(fēng)險(xiǎn)交易導(dǎo)致拉卡拉POS結(jié)算賬戶被凍結(jié)，普通資金被凍結(jié)后，代理會(huì)收到支付公司的電子郵件，通知商戶交易異常。如有需要，請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)證明(交易收據(jù)等)。若您可以隨意申請(qǐng)拉卡拉POS機(jī)，代理不夠?qū)I(yè)，也不夠成熟。假如你發(fā)現(xiàn)資金被凍結(jié)了，他可能不會(huì)立即通知你。造成資金被凍結(jié)，不能解凍資金，所以說(shuō)申請(qǐng)拉卡拉POS機(jī)不僅要選擇正規(guī)的渠道售后服務(wù)也很重要，裝機(jī)才是開始，售后永無(wú)止境。

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