1、檢查POS機(jī)顯示屏是否顯示正常
當(dāng)工商銀行POS機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，首先應(yīng)該檢查POS機(jī)的顯示屏是否正常。假如出現(xiàn)黑屏或者重新啟動(dòng)后沒有顯示屏，可以檢查POS機(jī)電源是否插好。假如電源正常，可能是因?yàn)镻OS機(jī)的屏幕老化導(dǎo)致故障，需要拆機(jī)維修或更換屏幕。
假如顯示屏顯示不正常，例如出現(xiàn)雜亂的字符、顏色不對(duì)等問題，則需要檢查POS機(jī)的連接線路是否有松動(dòng)或損壞，重新插緊或更換線路即可解決此類故障。
同時(shí)，假如POS機(jī)顯示正常，但是鍵盤不能正常輸入等問題，可以使用外部鍵盤進(jìn)行輸入測試，假如使用外部鍵盤可正常輸入，則說明POS機(jī)的鍵盤已經(jīng)損壞，需要更換或者修理。
2、檢查POS機(jī)通訊連接線是否正常
當(dāng)工商銀行POS機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，一般還需要檢查POS機(jī)的通訊連接線是否正常。在使用過程中，假如POS機(jī)不能正常連接銀聯(lián)或商業(yè)銀行等渠道，可能是因?yàn)檫B接線的問題。此時(shí)，可以重新插拔連接線并檢查連接線路是否有松動(dòng)或損壞。假如還是不能解決問題，便需要更換連接線或者聯(lián)系工商銀行客服。
3、重新啟動(dòng)POS機(jī)
在檢查連接線路等問題都排除后，仍然不能解決POS機(jī)故障時(shí)，建議嘗試重啟POS機(jī)。在重新啟動(dòng)的過程中，可以清除一些故障緩存區(qū)，從而可以解決一部分錯(cuò)誤問題。當(dāng)然，在重啟的同時(shí)，我們需要注意保護(hù)好現(xiàn)場數(shù)據(jù)，避免信息丟失。同時(shí)，在重啟過程中需要注意掌握好正確的使用方式。
4、聯(lián)系工商銀行客服
當(dāng)以上方式都不能解決工商銀行POS機(jī)故障時(shí)，可以嘗試聯(lián)系工商銀行客服。客服會(huì)根據(jù)詳細(xì)問題進(jìn)行判斷，并給出相應(yīng)的解決方案。例如，假如POS機(jī)出現(xiàn)硬件故障，則需要寄回工商銀行進(jìn)行維修或更換。
工商銀行POS機(jī)是商家日常交易中必不可少的工具，故障時(shí)會(huì)給商家?guī)碇T多不便。針對(duì)POS機(jī)出現(xiàn)故障的問題，可以從檢查顯示屏、檢查連接線路、重新啟動(dòng)POS機(jī)、聯(lián)系工商銀行客服等方面進(jìn)行排查和解決。希望大家平時(shí)多加注意保養(yǎng)，盡可能減少POS機(jī)出現(xiàn)故障的可能性。
