1、POS機操作步驟
在眾多POS機品牌中，操作界面、步驟存在差異。特別是對于老年人等非電子設備常客用戶，因操作步驟不熟悉，造成使用不便，甚至難以完成支付。操作步驟設計不夠人性化也會影響體驗。例如：填寫金額需要通過點擊屏幕，但適配不好或者誤觸率高，用戶會不停點擊甚至取消支付。
在解決問題上，商戶需少量針對品牌的培訓或者操作指南。合適的培訓方式很重要，可以根據實際問題以現場教學、視頻教學或者應用內操作教程等方式進行。
2、支付方式支持
POS機支持的支付方式和收銀臺需要相匹配，否則用戶需要進行支付方式切換將導致時間和精力浪費。例如，某個POS品牌本身支持支付寶付款但是該品牌與商家關系間接，POS機不支持商家聲明的支付寶商戶編碼，則須讓商戶在聲明時指示余額寶付款方式。
為了增強支付方式支持，建議評估POS廠商品牌的綜合支付方式，并且創建可以支持任何第三方支付平臺付款的統一支付碼，從而支持多支付方式的收款。這樣可以避免支付方式的切換，不會打亂顧客的支付習慣，增強體驗
3、使用體驗
POS機體驗不好還因為用戶體驗需求的不同。例如，POS機的顯示屏光線不足甚至反光，導致顧客需要移動掃描二維碼、觀看屏幕上的信息。此外，這些設備并不具備反饋功能，例如當用戶輸入或者支付成功時，POS機可以提供一種提示以反饋結果。
為了增強體驗，商家應該選擇顯示效果會足夠明亮、反光較少的POS機，確保該設備具有提示功能，例如：按鍵震動、聲音提示或者獨立LED燈提示支付狀態。品牌和商家需要考慮到不同用戶群體的需求，考慮怎么使他們的實際支付場景體驗更流暢而不是僅僅易用。
4、設備結構
POS機結構設計同樣是個問題。POS機設計應該盡可能小，同時具有足夠的續航能力和安全保護機制。然而，不同廠商的產品尺寸不盡相同，有些設備較為大重，拆分后難以移動。此外，持久靶標影響檔位設計，因為手柄長度根據設備尺寸大小有所變化，或者按鈕距離過遠不易到達，或者按鍵布局簡單不符合用戶的使用方式。
為了改善，可以參照手機的不同市場需求進行精簡設計，而POS機設備可以被移動、可編程、可靠性還需有完善的數據存儲能力和保護機制，并確保 POS 設備不會被用作非法資金交易或者竊取用戶數據的黑客攻擊入口。
POS機的體驗不佳主要體現在操作步驟、支付方式支持、使用體驗、設備結構等四個方面。為了解決這些問題，商家可以對品牌POS進行培訓和指導以及咨詢POS機或業內專家的意見，以便完成更好的定制化，更好地適配到商家的業務中去。
在綜合考慮各種因素后，使經營更加順利，減少因POS使用不佳而導致的人力資源浪費，也為今后更加開放地進行移動支付奠定了堅實的基礎。
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