拉卡拉POS機商戶交易沖正，但持卡人未收到退款，請問應該怎么處理？

拉卡拉POS機官網在線客服回復：

拉卡拉POS機商戶交易沖正（拉卡拉POS機流量充值）

若該筆沖正交易是不平賬則發郵件申請退款（寫明退商戶或是持卡人賬戶）。