1、聯(lián)系POS機(jī)服務(wù)商
POS機(jī)服務(wù)商是我們處理不能使用POS機(jī)的第一步。當(dāng)POS機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，我們需要及時(shí)聯(lián)系POS機(jī)服務(wù)商進(jìn)行處理。很多POS機(jī)服務(wù)商都提供24小時(shí)的服務(wù)支持，可以及時(shí)響應(yīng)并解決故障。
假如故障比較嚴(yán)重，不能在短時(shí)間內(nèi)解決，服務(wù)商也會(huì)提供更換POS機(jī)的服務(wù)。在更換前，我們需要與服務(wù)商確認(rèn)原因，以免同樣的問題在新POS機(jī)上出現(xiàn)。
在聯(lián)系服務(wù)商時(shí)，我們需要準(zhǔn)確提供POS機(jī)的型號(hào)、故障現(xiàn)象、使用地點(diǎn)等信息，以便服務(wù)商可以更快速地確定故障原因。
2、使用備用POS機(jī)
當(dāng)我們聯(lián)系服務(wù)商申請POS機(jī)故障時(shí)，可能需要等待一段時(shí)間才能解決。這時(shí)，商家可以考慮使用備用POS機(jī)來頂替，以免影響收款進(jìn)程。
備用POS機(jī)可以存放于商家店鋪或租賃公司處。商家需要及時(shí)測試備用POS機(jī)，以確保其可以正常工作，并學(xué)習(xí)操作方式以便順利使用。
使用備用POS機(jī)時(shí)，我們需要及時(shí)與購物者進(jìn)行溝通，告知他們POS機(jī)出現(xiàn)故障，但我們已經(jīng)采取措施來頂替。
3、暫時(shí)采用現(xiàn)金支付
假如服務(wù)商不能及時(shí)解決POS機(jī)故障，并且商家沒有備用POS機(jī)的問題下，商家可以暫時(shí)采用現(xiàn)金支付方式。
現(xiàn)金支付雖然存在一些安全隱患，但是它是一種快速、簡便的支付方式。在商家暫時(shí)采用現(xiàn)金支付時(shí)，我們需要制定好詳細(xì)的收款方案，并提醒購物者注意驗(yàn)鈔，避免出現(xiàn)收款與找零的問題。
在POS機(jī)出現(xiàn)故障期間，商家需要及時(shí)向購物者提供明細(xì)收據(jù)，并保存好現(xiàn)金賬號(hào)流水記錄，以備日后核對賬目使用。
4、及時(shí)維護(hù)POS機(jī)
申請POS機(jī)故障不止是當(dāng)機(jī)應(yīng)對的問題，我們還需要做好防患于未然的工作，避免POS機(jī)出現(xiàn)故障的問題。
每天結(jié)束營業(yè)前，商家需要對POS機(jī)進(jìn)行清潔和維護(hù)，并且定期進(jìn)行系統(tǒng)更新和維護(hù)，普及使用知識(shí)，正常維護(hù)POS機(jī)使其可以保持良好的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。
商家還可以從申請或租賃POS機(jī)之初就注重質(zhì)量和售后服務(wù)，以降低POS機(jī)出現(xiàn)故障的概率。
處理不能使用的POS機(jī)，商家需要及時(shí)聯(lián)系POS機(jī)服務(wù)商處理故障。在服務(wù)商解決故障之前，商家可以使用備用POS機(jī)或暫時(shí)采用現(xiàn)金支付方式。同時(shí)，商家需要及時(shí)維護(hù)POS機(jī)，避免發(fā)生故障。這些措施可以幫助商家和購物者順利完成交易，維護(hù)商家的信譽(yù)和購物者的權(quán)益。
