1、檢查故障原因
當POS機故障時，首先需要檢查故障原因，以確定是否可以繼續使用POS機。假如故障原因是硬件故障，如屏幕出現不能顯示等問題，商家需要及時聯系維修人員維修POS機。假如故障原因是網絡或通信故障，如不能連接互聯網或銀行系統，商家可以嘗試連接其他網絡或重啟POS機來解決。只有在確定POS機不能正常使用時，才需要考慮使用其他刷卡方式。
假如商家擁有其他POS機，可以將電簽機、硬件設備、電腦、收銀軟件等設備進行檢查，查看是否存在問題。對于采用手機支付、掃碼支付等方式收款的問題，需要對收款設備、手機、網絡等進行檢查，確認是否是收款設備出現故障。
若故障原因不能確定，建議聯系POS機服務商或專業維修人員進行檢查和處理，以免造成更大的損失。
2、使用其他支付方式
當檢查 POS機故障原因后，商家確認不能繼續使用POS機時，需要立即尋找其他的支付方式，以保證交易的順利完成。常見的備用支付方式包括：
1）掃碼支付：商家可以讓顧客在自己手機上下載支付寶或微信等支付應用程序，并通過掃碼的方式進行支付；
2）現金支付：商家可以接受顧客使用現金進行結算；
3）信用手刷：商家可以使用信用機或刷卡器，通過手動刷卡的方式完成交易。
當然，商家還需要根據自己的實際問題選擇其他支付方式，如轉賬支付、支票支付等。
3、保護客戶信用信息
不論使用何種備用支付方式，商家都需要注意保護客戶的信用信息。在刷卡過程中，商家需要注意檢查客戶信用，確保信用沒有被損壞或遭到篡改。此外，商家還需要保證客戶的信用信息不被泄漏，建議在收取信用信息時不要進行任何記錄和，以免保護客戶隱私遭到侵犯。
同時，商家還需要定期進行POS機等設備的安全檢查，確保終端設備沒有被惡意軟件或人員攻擊，避免客戶信用信息泄漏和金融安全風險。
4、對POS機進行維修和保護
POS機是商家收款的主要設備之一、因此對POS機進行保養和維護非常重要。定期清理POS機表面的灰塵和污垢，保證刷卡器的清潔度和通暢性；按照廠家建議進行終端設備的保養和檢查，避免因疏忽而導致設備出現故障。
同時，商家還需要為POS機申請保險，避免因POS機故障而導致交易不能完成造成的經ji損失。此外，商家還需要簽訂優質商業保險，保障自身和顧客的權益，做好長遠規劃。
當 POS機故障后，商家需要根據故障原因采取不同的應對策略，選擇合適的備用支付方式，并注意保護客戶信用信息和 POS機的維護和保護。只有這樣，才能讓商家在 POS機故障后順利完成交易。
