1、交易撤銷條件
建行POS機(jī)交易撤銷指南規(guī)定，客戶可以在以下問題下對(duì)交易進(jìn)行撤銷：
1.1 交易金額有誤：商家收取的金額與客戶當(dāng)時(shí)簽署的單據(jù)金額不一致；
1.2 商品或服務(wù)質(zhì)量問題：申請(qǐng)的商品或服務(wù)存在質(zhì)量問題需要退款；
1.3 交易未完成：客戶在刷卡支付后，由于各種原因未完成交易步驟；
1.4 交易重復(fù)：客戶在同一商家處對(duì)同一筆交易進(jìn)行了重復(fù)支付。
2、交易撤銷步驟
客戶在遇到交易需要撤銷時(shí)，應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)聯(lián)系商家，要求撤銷交易。商家應(yīng)要求客戶出示本人身份zheng明、卡片、簽購(gòu)單等資料，并將這些資料與該筆交易的POS機(jī)交易憑證一并提交給建行受理。建行對(duì)商家提交的撤銷申請(qǐng)進(jìn)行審核，審核通過后可以將原交易的資金撤回。
2.1 面對(duì)面交易撤銷步驟：客戶在商家店內(nèi)刷卡購(gòu)物，商家和客戶聯(lián)系，商家提交申請(qǐng)撤銷此筆交易，并交回客戶的卡片和簽購(gòu)單原件。建行審核通過后，商家將被撤回的金額退回給客戶。
2.2 非面對(duì)面交易撤銷步驟：客戶在網(wǎng)購(gòu)等非面對(duì)面交易中完成了交易，假如需要撤銷交易，客戶需要聯(lián)系商家，并提交相關(guān)的資料。商家將這些資料提交給建行審核，審核通過后可以將原交易的資金撤回。
注意：假如客戶已經(jīng)將資金轉(zhuǎn)賬給商家，請(qǐng)直接聯(lián)系商家協(xié)商退款事項(xiàng)。建行只對(duì)使用刷卡方式支付完成的交易進(jìn)行撤銷處理。
3、交易撤銷時(shí)效
客戶需要在刷卡交易完成后盡早申請(qǐng)撤銷，以避免過期不能撤銷。建行規(guī)定撤銷期限不超過60天，商家應(yīng)該盡快提交撤銷申請(qǐng)。如超過撤銷期限，建行將不再受理撤銷請(qǐng)求。
注意：各種因素導(dǎo)致的延遲（如因銀行故障導(dǎo)致撤銷請(qǐng)求不能提交），延遲時(shí)間不計(jì)算在撤銷期限內(nèi)。
4、交易撤銷的風(fēng)險(xiǎn)提醒
雖然建行為客戶提供了交易撤銷的服務(wù)，但是也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。客戶在進(jìn)行刷卡交易時(shí)，應(yīng)當(dāng)自行核對(duì)交易金額、簽購(gòu)單和交易憑證等。假如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)立即申請(qǐng)撤銷并保證資料的真實(shí)性。假如因資料不實(shí)或操作不當(dāng)?shù)仍颍瑢?dǎo)致建行不能識(shí)別并處理撤銷請(qǐng)求，客戶將需要自己承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果。
建行POS機(jī)交易撤銷指南是客戶購(gòu)物時(shí)的保障，同樣是建行為客戶提供安全、便捷服務(wù)的體現(xiàn)。客戶在使用刷卡支付時(shí)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真核對(duì)交易步驟及金額，保留好簽購(gòu)單和交易憑證，遇到問題及時(shí)聯(lián)系商家進(jìn)行撤銷。
建行提供POS機(jī)交易撤銷服務(wù)，主要因交易金額有誤、商品或服務(wù)質(zhì)量問題、交易未完成、交易重復(fù)等原因產(chǎn)生。
客戶需要在最短時(shí)間內(nèi)聯(lián)系商家，并提供本人身份zheng明、卡片、簽購(gòu)單等資料，并確定資料的真實(shí)性和有效性。商家應(yīng)將資料和POS機(jī)交易憑證提交建行處理并按要求申請(qǐng)。
交易撤銷應(yīng)在交易完成后盡早申請(qǐng)，撤銷期限不超過60天。對(duì)于超過撤銷期限導(dǎo)致的不能撤銷的情形，建行不予處理。
在使用刷卡支付時(shí)，客戶應(yīng)當(dāng)自行核對(duì)交易金額及資料真實(shí)性，以免不必要的財(cái)產(chǎn)損失。
