1、聯(lián)系客服
當(dāng)您的POS機出現(xiàn)故障時，首先需要及時聯(lián)系東營易生支付的客服中心。您可以直接致電客服熱線進行咨詢或者登陸易生支付的官網(wǎng)，在網(wǎng)站右上方可以找到“客戶服務(wù)”或“在線客服”選項。
在與客服人員取得聯(lián)系后，您需要告知他們您的POS機故障問題，并提供相關(guān)信息，比如設(shè)備編號、故障類型等，以便客服人員盡快進行準確的排查。
一般問題下，假如您的設(shè)備仍處于保修期內(nèi)，客服人員會為您提供免費維修或更換設(shè)備的服務(wù)。假如超過免費維修期，您可能需要支付相應(yīng)費用，詳細費用標(biāo)準可以參考東營易生支付的官網(wǎng)信息。
2、在線預(yù)約維修
假如您的POS機出現(xiàn)故障，且您可以進行在線支付維修費用，那么您可以通過東營易生支付的官網(wǎng)在線預(yù)約維修服務(wù)，以提高您的服務(wù)效率。
詳細操作步驟如下：
① 在官網(wǎng)“客戶服務(wù)”菜單中選擇“在線服務(wù)”
② 填寫相關(guān)信息，包括設(shè)備編號、聯(lián)系方式、故障類型等，提交信息。
③ 在線維修平臺會發(fā)出信息，并將有專人與您聯(lián)系確認相關(guān)信息。
④ 訂單確認后，您可按照提示支付維修費用，在維修完成后在線評價。
3、到指定維修中心維修
假如您不想進行在線維修或者您所在區(qū)域沒有維修服務(wù)的代理商，那么您可以通過東營易生支付官網(wǎng)查詢并到指定維修中心進行設(shè)備維修。
詳細操作步驟如下：
① 在官網(wǎng)“客戶服務(wù)”菜單中選擇“維修服務(wù)”
② 選擇您所在的省份和城市，查詢到設(shè)備維修點信息。
③ 根據(jù)查詢結(jié)果，到指定的維修中心進行設(shè)備維修，自行支付維修費用費用。
注意事項：在前往維修中心前，建議提前與維修點進行電話預(yù)約，以便更好的安排維修工作。
4、更換設(shè)備
假如您的POS機不能進行修復(fù)，并且正好到了更換設(shè)備的時候，那么您可以向東營易生支付中心申請進行設(shè)備更換。
詳細操作步驟如下：
① 在官網(wǎng)“客戶服務(wù)”菜單中選擇“更換服務(wù)”
② 根據(jù)提示，填寫設(shè)備更換申請表，并將其填寫完整。
③ 將申請表一并發(fā)送至公司信箱。
④ 客服中心工作人員會與您聯(lián)系，核實相關(guān)信息并開具相應(yīng)證明文件。
通過以上四個方面的介紹，我們相信您對于東營易生支付POS機壞了該怎么重新申請已經(jīng)有了更加詳細的認識，假如您還有其他問題，歡迎隨時聯(lián)系東營易生支付的客戶服務(wù)中心，我們會竭盡所能為您提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
