1、維修
在出現(xiàn) POS機(jī)故障問題時，首先需要注意的是及時尋找可以進(jìn)行售后維修服務(wù)的商家，并將 POS 機(jī)送往指定的售后服務(wù)中心進(jìn)行檢修。在售后服務(wù)之前，建議先查看POS機(jī)故障并了解維護(hù)技巧，最大程度地保護(hù)您的POS機(jī)。
假如您申請的 POS 機(jī)還在保修期內(nèi)，所有費用將由商家承擔(dān)。而假如不在保修期內(nèi)，需要定期維護(hù)和檢測，并將所需費用直接交給POS機(jī)維修廠商。
而對于一些維修時間較長的POS機(jī)故障，建議商家在在售后服務(wù)中心進(jìn)行租借其他設(shè)備，以便商家的工作不受影響。
2、更換
當(dāng) POS 機(jī)連續(xù)出現(xiàn)嚴(yán)重故障，或在售后維修后仍不能使用時，商家可以考慮更換一臺新的 POS 機(jī)。首先，需要前往申請 POS 機(jī)的商家進(jìn)行咨詢并告知POS機(jī)故障。商家會根據(jù)POS機(jī)故障問題向您推薦適合您需求的POS機(jī)型號及價格，并為您解決現(xiàn)有POS機(jī)故障問題。
而假如申請 POS 機(jī)的商家不存在，您也可以直接前往銀聯(lián)或相關(guān)部門提交申請，他們將安排專人進(jìn)行跟進(jìn)發(fā)放。但需要注意的是，一旦更換后需及時將更換的設(shè)備進(jìn)行前后臺注冊，防止資金清算異常。
3、退換貨
商家在申請 POS 機(jī)時，應(yīng)該查看商家的退換貨政策，以避免申請設(shè)備后不能退換貨的尷尬問題。假如 POS 機(jī)設(shè)備出現(xiàn)重大故障，商家可以參照退換貨政策，向申請商家退換貨，并重新申請設(shè)備。而在退換貨前需要備份數(shù)據(jù)，以便后期使用。
需要注意的是，為了避免發(fā)生和損失，建議檢查好全部設(shè)備以及相關(guān)部件符合退換貨的條件，達(dá)到更好的補(bǔ)救效果。此外，在退換貨議程中，機(jī)身完好且無商品因素的答案更有助于商家的操作。
4、
在商家使用 POS 機(jī)的過程中，假如出現(xiàn)了商家與申請商家或售后服務(wù)中心之間的，商家可以尋求相關(guān)部門的幫助。
商家在進(jìn)行時，應(yīng)該搜集好全部證據(jù)并向相關(guān)部門提出申請，并根據(jù)實際問題進(jìn)行溝通和協(xié)商。假如商家有相關(guān)權(quán)利，就要直接法律訴訟或協(xié)商達(dá)成諒解。
商家在過程中要注意：不能使用暴力或誹謗等方式來進(jìn)行，要采取合法合規(guī)的手段來維護(hù)自己的權(quán)益。
維修、更換、退換貨以及是商家在 POS 機(jī)故障時可以采取的解決方式。而商家在選擇解決方式時，需要綜合考慮POS機(jī)故障程度、商家需要、制度政策等因素來進(jìn)行選擇，以達(dá)到最好的替代效果。
