1、鼎刷云店是哪家公司的產品？
答：鼎刷云店是上市支付公司官方推出的產品，是國內首家上市支付公司于2006 年6 月在上海創立，并在2018 年6 月登陸香港交易所主板（股票代碼：1806.HK）。
2、鼎刷云店怎么注冊？
答：掃描推薦人二維碼或者點擊邀請鏈接，輸入手機號及驗證碼注冊。提取驗證碼時需要輸入的四位碼分大小寫。若不能收取驗證碼，查詢下手機是否設置了信息攔截，或者手機內存不足，清理下信息，重啟手機再試。若仍不能獲取，請換手機或手機號碼重試。
3、鼎刷云店APP怎么下載安裝？
答：點擊下載鏈接或者掃碼下載APP并安裝，安裝過程中請必須確認允許鼎刷云店的授權權限。請及時更新下載安裝最新版APP。
請注意安裝時，權限全部選“是”。若登錄更新后仍提示需要升級時，請先卸載后重新下載，授權安裝即可。
直接在蘋果應用商店app store搜“鼎刷云店”下載安裝即可。注意假若安裝過鼎刷云店的，一定要先卸載舊版本，再下載安裝新版本。
4、鼎刷云店怎么實名認證？
答：手機攝像頭識別身份zheng正反面，不要反光，確保身份zheng在有效期內。手機識別一類賬戶結算儲蓄借記，盡量采用四大行或主流全國性商業銀行（不支持農信卡），識別后請仔細核對是否有誤，手機實在不能識別時再采用人工輸入。盡在桃源地網小編提醒：請必須確保結算卡預留在銀行手機號碼的正確性。實名認證通不過的根據短信通知，重新修改再次提交。在資料完全正確仍不能通過的，換銀行重試；若仍然不能通過的，請聯系app在線客服解決。在通不過認證的案例中，預留手機號不正確的占80%的比例，需更換結算卡的占20%左右比例。
5、鼎刷云店不能添加綁定信用，怎么解決？
答：鼎刷云店支持全國主流性銀行的信用，暫時不支持借貸合一的信用。
鼎刷云店APP支持兩種形式的綁定信用：①“大額收款”—輸入收款金額—“添加銀行”② “輸入卡片后三位和有效期綁定卡片”。
信用盡量采用手機識別，手機號必須是該信用發卡行的預留手機號碼。若一種形式不能綁定，請換另一種嘗試。
新辦的信用可能有的暫時不能綁定，銀行的認證系統與交易系統是隔離的，當銀行激活之后 7~15 個工作日（不同的銀行同步時間不一致）才會將交易系統的數據同步到認證系統。如遇此類提示請耐心等待，或更換其他銀行交易。
若主流銀行信用不能綁定，在確認不是借貸合一卡且資料全部正確的問題下，請app聯系在線客服解決
6、 鼎刷云店刷卡是否有積分？
答：鼎刷云店所有商戶100%均為積分商戶，銀行積分規則不同且今年變動較大，詳細是否有積分請咨詢發卡行。
7、鼎刷云店交易不成功，怎么解決？
答：鼎刷云店交易時間。單筆最低交易額100元，單筆最高3萬。詳細刷卡額度必須聯系客服或推薦人問詢。
鼎刷云店采用多條通道N個商戶不同刷卡費率，通道上都有解釋，客戶可以根據自己的實際問題選擇合適的刷卡通道，若遇到“渠道快捷簽約支付短信發送失敗”、“支付失敗，交易異常”、“系統繁忙，請稍后再試”、 “錯誤的路由編號”、“通道未開啟的提示”、 “沒有渠道可用”等提示時，①首先看是什么銀行的信用，是否支持，是否在app規定的銀行可刷卡額度范圍內；②檢查信用可用額度、是否超出單筆限額、單卡日限額或多卡日限額、是否取消了網上快捷支付限額、是否開通了大額支付等，退出重新修改刷卡金額多次嘗試，或者降低刷卡金額或換其他通道刷卡。
8、 怎么修改注冊手機號碼？
答：同一身份zheng號碼只能申請一個賬戶，需修改App登錄手機號的，聯系App中的在線客服，提供本人手持身份zheng的照片，提供原手機號、新手機號（新手機號必須是沒有注冊過的）修改。
特別事項說明
1、若僅在app注冊而沒有進行實名認證，可換手機號掃碼重新注冊；
2、若已在app注冊實名而沒有升級代理，該身份zheng可開代理；
3、若手機號已在app注冊而沒有升級代理，該手機號開代理仍可使用；
總之，身份zheng及手機號在APP和代理后臺均可使用一次，手機號與身份zheng號可以不是同一人所有，但身份zheng號必須與銀行是同一人。
9、 鼎刷云店刷卡到賬時間怎么？
答：365天刷卡秒到。但受銀行出賬系統影響可能出現延遲現象，詳細如下：
（1）發卡行與銀聯系統存在一定的延時交付問題：等待時間為 1 小時之內。建議半小時刷新持卡銀行 APP 及信息，一小時刷卡后假如短信沒有提醒，必須到銀行內查詢余額，有的銀行刷卡提醒的短信會延遲幾個小時才發送，余額沒有的話則聯系客服處理特殊問題；
（2）年底、年初、月底、月初銀行系統結算期間，交易量大時可能會出現延時現象：等待時間為 1 小時之內。建議半小時刷新持卡銀行 APP 及信息；
（3）如出現 2 小時未到賬問題，請與app中的在線客服聯系，提供①電話；②姓名；③交易金額；④交易時間；⑤app交易流水號及截圖；⑥收款結算卡當天流水截圖等資料；客服都會幫你馬上解決。
10、鼎刷云店分潤怎么提現？
答：分潤秒結算，每天可提現10次，秒到結算卡，APP滿50元就可提現。
11、鼎刷云店APP收款費率是多少？
答：用戶VIP小額0.26的費率，大額0.53費率，秒到手續費都是3元
12、鼎刷云店出現問題怎么解決？
答：若出現交易或分潤不到賬找app中的在線客服。若分潤出現不準確問題，請及時咨詢客服或者推薦人。
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