拉卡拉POS機作為行業龍頭企業，旗下POS機代理及客戶眾多，POS機在使用過程中難免會有不清楚的地方需要咨詢。一些新入行的卡友可能會有疑問，怎么找到拉卡拉POS機官方客服，拉卡拉在線客服什么時候在線？且聽小編給您介紹。
一、怎么找到拉卡拉POS機官方客服
拉卡拉POS機官方客服呈現的形式有很多，包含官網在線客服、官方客服電話、拉卡拉商戶通在線客服、POS機代理后臺在線客服等主要幾種。其中，前三種POS機申請客戶及POS機代理均可聯系，而代理后臺在線客服只有合作伙伴才有權限登錄聯系。不管你是什么身份，只要是關于拉卡拉POS機使用過程中遇到任何疑問，均提供免費咨詢服務。
二、拉卡拉在線客服什么時候在線？
拉卡拉官方客服服務目前尚未提供24小時在線功能，上班時間是每天的早9：00-晚9：00，在此期間任意時間內，遇到POS機使用過程中的疑問均可聯系在線客服，提供人工解答。但客戶上班時間段外如遇到疑問怎辦呢？拉卡拉在相應的平臺也上線了智能POS機人功能，只要輸入需要提問的關鍵詞，就會出現問答形式回復，目前題庫中基本上包含了99%的常見疑問，而且該題庫會不定期更新升級，盡可能的提升POS機人服務水平。
三、在線客服不在線遇到問題怎么辦
申請拉卡拉POS機時應該都會遇到辦機人員，建議卡友們一定要保存業務員的聯系方式，比如手機電話、微信等。當在線客戶不在線或者POS機人不能回復，且比較緊急的問題下，可以聯系給您辦機的業務員尋求幫助。
以上介紹的是拉卡拉POS機官方客服相關問題，希望對各位卡友有所幫助。如您其他不清楚的地方，歡迎隨時點擊屏幕上方“在線客服”，直接向拉卡拉官方客服免費咨詢。
