許多開店做生意的老板都喜歡申請POS機交易收款，但有時出現POS機刷卡收款賬務不符的問題，比如多收或少收了客戶的錢等等，這時該怎么辦？下面小編以拉卡拉POS機為例，為大家梳理以一下各種場景并提供解決方案。
一、POS機刷卡交易成功但未出小票
交易成功與否以簽購單為準，出現此問題，商戶不用擔心，可告知持卡人銀行會及時返款項，請其再次刷卡直至POS機成功打單為止；同時商戶聯系維護方！需排查POS機因缺紙的問題下導致該問題。
二、收款金額大于實際應付金額
由于營業員操作失誤，輸入的收款金額大于實際應付金額，導致客戶多付了錢。拉卡拉旗下有些POS機可以撤銷交易，比如傳統大POS機，這時應先給客戶解釋清楚屬誤操作，然后撤銷交易再請客戶重新刷卡。有些POS機不支持撤銷功能，比如最新款拉卡拉電簽POS機，出現這種問題就只能線下把多支付的差額部分還給客戶。
三、收款金額小于實際應付金額
POS 終端已打印出POS 憑證，收銀員若當時發現簽單金額小于實際的申請金額，應向持卡人說明原因后再次刷卡將差額部分補做交易；若收銀員事后發現簽單金額小于實際消費金額，由商戶提供持卡人消費信息，并向維護方領取《特約商戶調賬申請表》，填寫書面問題說明交由維護方。
四、客戶交易成功后要求退貨
此類問題是比較普遍的，解決辦法可以參照本文第二點“收款金額大于實際應付金額”的處理申請。有撤銷功能的操作交易撤銷，沒有撤銷功能的線下退回貨款。
經過上面的介紹，相信POS機申請客戶應該基本清楚，如出現POS機刷卡收款出現賬務不符時該怎么處理了。如您還有其他疑問，歡迎添加本站官方客服微信溝通咨詢，也可直接與本站POS機在線客服聯系。
