1、聯系易生支付客服
假如您的易生支付POS機出現故障，第一時間需要聯系易生支付客服。客服會通過電話或者在線平臺了解故障問題，并且給出相應的解決方案。客服會要求您提供POS機編號、證件信息、交易記錄等信息，以便幫助您解決問題。
在聯系客服之前，請準備好POS機的相關信息，以便快速解決問題。
在聯系客服的過程中，需要保持耐心和禮貌，遇到問題需要詳細描述，以便客服準確了解故障問題，提供針對性的建議。假如不能通過客服解決問題，需要安排維修人員上門維修。
2、上門維修
假如您的易生支付POS機不能通過客服解決，需要安排維修人員上門維修。在聯系維修人員之前，需要確認維修人員的身份信息，并簽訂相關的維修協議。維修協議包括維修服務項、維修費用、貨物運送方式、維修期限等內容。
維修人員會到您指定的地址進行上門維修，維修過程中，需要您配合操作，提供必要的協助。維修完成后，需要驗收維修結果，并在維修協議上簽字確認。
需要注意的是，在維修過程中，您的收款、轉賬等操作可能會受到影響，請提前做好備份和準備，以便順利完成后續操作。
3、更換新POS機
假如您的易生支付POS機不能修復，需要更換新POS機。在更換新POS機之前，需要對舊POS機進行注銷處理，以便后續操作順利進行。
在更換新POS機時，需要重新簽訂合約，并提供相關證件材料和開戶許可證。確認無誤后，易生支付公司會提供新POS機，并指導您進行開通和使用。
需要注意的是，在更換新POS機之前，需要確認賬戶余額和要求款項的結算，以避免出現不必要的損失。
4、故障碼查詢
易生支付POS機出現故障時，會自動顯示故障碼。您可以通過查詢故障碼的方式，快速了解故障原因，并且選擇更為精準的方式進行解決。
查詢故障碼的方式包括：查看易生支付公司的官方網站、撥打客服電話、在線咨詢，以及向社區、論壇等社交媒體平臺發布求助信息等方式。
需要注意的是，假如不能通過查詢故障碼解決問題，需要及時聯系客服或安排維修人員上門處理。
易生支付POS機作為一款常用的移動支付終端設備，在使用過程中可能會出現各種故障，需要及時解決。使用者可以通過聯系客服、上門維修、更換新POS機和查詢故障碼等方式解決問題，以保證支付終端設備的正常使用。
