1、聯系客服
當東莞聯動優勢POS機故障時，首先要聯系客服，并提供有關POS機的詳細信息，例如POS機的序列號、故障類型等。客服人員會根據提供的信息確定故障原因，并為商戶提供專業解決方案。
在聯系客服之前，商戶需要了解東莞聯動優勢POS機的客服電話以及客服工作時間，以便及時得到幫助。
2、寄送維修
假如POS機出現了不能通過電話咨詢解決的故障，商戶可以選擇將POS機寄送給聯動優勢進行維修。在寄送之前，商戶需要提前聯系客服，并了解詳細的寄送地址和步驟。商戶需要將POS機包裝好，以免在運輸途中受到損壞。在POS機送到聯動優勢之后，客服人員會及時與商戶聯系，并在完成維修后將POS機重新寄回商戶的地址。
需要注意的是，在POS機寄送維修期間，商戶需要使用其他的支付工具來滿足日常的支付需求。
3、現場更換
假如商戶的店鋪位于東莞聯動優勢的維修服務范圍之內，商戶可以選擇現場更換POS機。商戶需要提前聯系客服，并提供詳細的店鋪信息以及故障描述。聯動優勢工作人員會于商戶預約時間到達商戶的店鋪，并對POS機進行更換。商戶需要在更換之前備份好POS機的數據，以免在更換過程中數據丟失。在更換完成后，聯動優勢工作人員會測試POS機是否正常工作，并要求商戶進行確認。
4、申請新設備
假如商戶的POS機出現了嚴重的故障，并且維修或現場更換都不能解決問題，商戶可以選擇申請全新的 POS機。商戶可以通過東莞聯動優勢官網或者第三方平臺申請全新的終端設備。申請之前，商戶需要了解POS機的型號、價格以及售后服務政策等相關信息。
在POS機出現故障時，商戶可以通過聯系客服、寄送維修、現場更換和申請新設備等方式來重新申請。商戶需要根據詳細問題，選擇最合適的方式，并遵守東莞聯動優勢的相關規定和步驟。在重新申請完成后，商戶需要及時備份POS機上的數據，以免數據丟失。
