1、聯系客服
假如商戶遇到POS機故障問題，首要需要聯系北京付臨門客服，提供詳細的故障現象和維修需求。商戶可以通過撥打客服電話或者在線客服平臺進行溝通，客服會根據商戶提供的故障現象和POS機型號等信息，為商戶提供相應的解決方案，例如郵寄維修或者及時上門維修等。
假如商戶需要更換新的POS機，可以向客服提交申請，客服會提供相應的步驟和材料要求。同時，商戶還需要確認是否需要繳納換機費用。
2、提交維修申請
商戶在與客服溝通之后，需要填寫維修申請表，提交到付臨門的相關部門。維修申請表需要包括故障現象、POS機型號和商戶信息等內容。
商戶需要仔細檢查填寫的信息，提交到付臨門相關部門后會進行初步審核。一旦通過審核，商戶需要將POS機包裝好，并按照付臨門的郵寄地址進行寄送。
商戶需要注意，假如是因為商戶自身使用不當導致POS機損壞，商戶需要承擔維修費用。
3、POS機維修
一旦付臨門收到商戶寄來的壞了的POS機，業務人員會進一步檢測故障原因，并及時維修。
維修周期根據故障問題而定，若維修環節時間較長，則付臨門會提供備用POS機供商戶使用，以便不影響商戶的收款和付款服務。
一般問題下，維修周期不會太長，假如商戶著急使用POS機，可以及時聯系付臨門客服協商處理。
4、POS機更換
假如商戶的POS機不能修復，付臨門會安排更換新的POS機。商戶需要將原來的POS機寄回付臨門，并提供完整的POS機附件。
商戶收到新的POS機后，需要進行激活操作，這一操作需要商戶提供POS機和商戶證件信息，驗證成功后，新POS機即可使用。
針對北京付臨門POS機壞了的問題，商戶需要及時聯系客服，提交維修申請表，進行維修或更換操作。商戶需要注意填寫正確的信息，并確認相關費用。在維修期間，假如遇到問題可以隨時聯系客服解決。
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