1、硬件方面的故障
當(dāng)POS機(jī)故障時(shí)，首先需要檢查硬件是否正常，如電源是否通電，是否顯示正常等，假如出現(xiàn)進(jìn)入系統(tǒng)界面操作失敗，提示設(shè)備異常等現(xiàn)象，需要重新開(kāi)機(jī)或檢查設(shè)備是否連接正常。假如仍然不能解決故障，需要及時(shí)聯(lián)系廠家售后服務(wù)人員，進(jìn)行檢查和修理。
2、網(wǎng)絡(luò)通路方面的故障
當(dāng)POS機(jī)通訊故障時(shí)，需要首先檢查網(wǎng)絡(luò)通路是否正常，例如ADSL撥號(hào)是否成功，是否設(shè)置傳輸參數(shù)正確等。假如不能自行解決，需要及時(shí)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商或技術(shù)人員進(jìn)行協(xié)助。
假如POS機(jī)連接的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，需要檢查無(wú)線網(wǎng)絡(luò)是否正常，是否連接了正確的網(wǎng)絡(luò)。假如連接正常，還需要檢查WIFI信號(hào)強(qiáng)度是否穩(wěn)定，這些都可能影響POS機(jī)的正常操作。
3、軟件方面的故障
當(dāng)POS機(jī)軟件故障時(shí)，需要及時(shí)聯(lián)系軟件運(yùn)營(yíng)商或售后服務(wù)人員，進(jìn)行操作指導(dǎo)或軟件升級(jí)。在軟件故障出現(xiàn)后，一般會(huì)出現(xiàn)卡屏、卡頓、不能正常刷卡等問(wèn)題，這時(shí)候需要先嘗試重新啟動(dòng)，假如問(wèn)題依然存在，才需要考慮升級(jí)軟件或者與售后人員取得聯(lián)系。
4、人為因素引起的故障
在使用POS機(jī)的過(guò)程中，人為因素也可能導(dǎo)致刷卡故障的出現(xiàn)，例如錯(cuò)誤的操作，卡片損壞、不良、不能讀取等原因。這時(shí)候需要先確認(rèn)卡片的狀況，如卡片是否過(guò)期，是否被磁化，是否被損壞等，假如卡片正常，需要檢查卡槽是否清潔，甚至需要更換新的卡槽。
在日常使用海科融通POS機(jī)的過(guò)程中，需要及時(shí)排查、解決刷卡故障，從硬件、網(wǎng)絡(luò)通路、軟件和人為因素四個(gè)方面檢查問(wèn)題的原因，選擇合適的解決方式。假如以上方式都不能成功解決問(wèn)題，需要及時(shí)聯(lián)系廠家或售后服務(wù)人員進(jìn)行維修處理。
