1、聯(lián)系客服
當(dāng)松原合利寶POS機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，最好第一時(shí)間聯(lián)系客服。在撥打客服電話時(shí)，需要注意：必須確認(rèn)所撥打的號(hào)碼是合法的。客服人員需要獲知故障的詳細(xì)問(wèn)題，并在此基礎(chǔ)上給出解決方案，如：可以讓客戶自行操作排除故障；也可以通過(guò)遠(yuǎn)程服務(wù)進(jìn)行修復(fù)。
此外，客服人員還會(huì)根據(jù)機(jī)具所屬銀行或第三方支付公司廠商，指導(dǎo)客戶在官網(wǎng)上下載相關(guān)的軟件及必要的驅(qū)動(dòng)程序。
2、在線申請(qǐng)更換
假如聯(lián)系客服后，還是不能解決機(jī)具故障問(wèn)題，此時(shí)就需要申請(qǐng)更換。在申請(qǐng)更換機(jī)具時(shí)，需要先上機(jī)具官網(wǎng)或調(diào)查線下門店，在線填寫申請(qǐng)表并提交。提交后，等待機(jī)具公司聯(lián)系，并將新的機(jī)具發(fā)放給客戶使用。需要注意的是：假如需求量大，則可能需要一段時(shí)間的等待周期。
此外，一些銀行或第三方支付公司，還設(shè)置有自助申請(qǐng)更換機(jī)具的功能。客戶可以在銀行網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳或手機(jī)APP上直接進(jìn)行操作。
3、到線下門店申請(qǐng)更換
在某些問(wèn)題下，客戶更傾向于線下申請(qǐng)相關(guān)業(yè)務(wù)。假如是這樣，那么，需要準(zhǔn)備好機(jī)具及相關(guān)的材料（如身份zheng等）到線下的門店進(jìn)行申請(qǐng)更換。申請(qǐng)完相關(guān)手續(xù)后，門店將發(fā)放新的機(jī)具，并協(xié)助客戶進(jìn)行初始化設(shè)置并進(jìn)行相應(yīng)的操作指導(dǎo)。
值得一提的是
4、郵政快遞申請(qǐng)更換
假如客戶位于人口稀少或交通不便地區(qū)，那么郵政快遞成了更好的選擇。客戶需要提前致電機(jī)具客服，并填寫郵寄申請(qǐng)表，將機(jī)具及同期郵寄至指定地址。處理步驟與門店申請(qǐng)相同，只是需要一般需要較長(zhǎng)的等待期。
在松原合利寶POS機(jī)壞了之后，想要順利地重新申請(qǐng)，就需要遵循以上四點(diǎn)的步驟，選擇相應(yīng)的操作方式。不同的方式，所要求的證明文件和申請(qǐng)步驟也略有差異。需要根據(jù)實(shí)際問(wèn)題選擇方案，并耐心等待機(jī)具公司的處理。
在松原合利寶POS機(jī)壞了之后，重新申請(qǐng)更換機(jī)具是很常見的現(xiàn)象。客戶可以在線申請(qǐng)更換、到線下門店申請(qǐng)、郵政快遞等不同方式申請(qǐng)更換。不同方式申請(qǐng)所需證明文件和申請(qǐng)步驟存在差異，客戶在申請(qǐng)時(shí)要按照實(shí)際問(wèn)題選擇方案，并耐心等待機(jī)具公司的處理。
