1、硬件故障
在使用POS機(jī)的過(guò)程中，硬件故障是最為常見(jiàn)的問(wèn)題之一、硬件故障往往是由于長(zhǎng)時(shí)間使用、人為損壞等因素導(dǎo)致。比如，POS機(jī)不能開(kāi)機(jī)或者開(kāi)機(jī)后不能識(shí)別磁條卡。在這種問(wèn)題下，商家可以選擇拆開(kāi)POS機(jī)檢查內(nèi)部的連接線，也可以聯(lián)系客服人員進(jìn)行維修。
此外，POS機(jī)的電池壽命同樣是需要注意的問(wèn)題。假如商家使用POS機(jī)時(shí)間較長(zhǎng)，電池老化的概率就越高。電池老化后，POS機(jī)會(huì)出現(xiàn)開(kāi)機(jī)后立即關(guān)機(jī)、電量顯示異常等問(wèn)題。遇到這樣的問(wèn)題，商家可以更換電池或者使用充電器進(jìn)行充電。
最后，POS機(jī)經(jīng)常需要進(jìn)行清潔。由于長(zhǎng)時(shí)間使用，商家手中的POS機(jī)很容易被污染物腐蝕，導(dǎo)致刷卡器損壞，從而影響POS機(jī)的使用。因此，商家需要定期清潔POS機(jī)。
2、網(wǎng)絡(luò)故障
現(xiàn)代POS機(jī)主要是網(wǎng)絡(luò)連通型的，正常使用POS機(jī)需要保持網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性。網(wǎng)絡(luò)故障是造成POS機(jī)不能正常使用的重要原因。網(wǎng)絡(luò)故障一般分為兩種問(wèn)題，一種是POS機(jī)信號(hào)不穩(wěn)定或者信號(hào)丟失，另一種是網(wǎng)絡(luò)連接不上。遇到這些問(wèn)題，商家可以從以下幾個(gè)方面入手進(jìn)行解決。
首先，商家需要確保POS機(jī)和路由器之間的距離不要超過(guò)10米，同時(shí)要確保路由器設(shè)備運(yùn)行正常，外置天線需調(diào)節(jié)好方向和距離，提高信號(hào)接收質(zhì)量，聚集眾多人群密集區(qū)域如商場(chǎng)壓力大，需要使用簡(jiǎn)單廣125/5G，甚至4G等連接類(lèi)型在保證網(wǎng)絡(luò)速度的同時(shí)，也可以提高連接的穩(wěn)定性。
其次，商家可以嘗試更換網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，或者使用其他的手機(jī)流量、wifi網(wǎng)絡(luò)代替。去售后維修服務(wù)中心，尋求技術(shù)人員的幫助同樣是一個(gè)不錯(cuò)的解決方式。
最后，商家可以在平時(shí)的使用過(guò)程中注重POS機(jī)的保養(yǎng)和維護(hù)，減少POS機(jī)故障的風(fēng)險(xiǎn)。
3、軟件故障
POS機(jī)的軟件管理非常重要，軟件問(wèn)題同樣是使用過(guò)程中經(jīng)常會(huì)遇到的故障類(lèi)型。比如，POS機(jī)不能識(shí)別二維碼、出現(xiàn)交易記錄丟失或者數(shù)據(jù)錯(cuò)誤等問(wèn)題。商家在選擇POS機(jī)時(shí)，應(yīng)選擇較為大眾化的POS機(jī)，因?yàn)榇蟊娀腜OS機(jī)軟件更為穩(wěn)定，故障率相對(duì)較低。
在軟件問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，商家可以嘗試重新安裝POS機(jī)的軟件。假如重新安裝不能解決問(wèn)題，商家可以聯(lián)系POS機(jī)廠商或者官方客服提供幫助。
4、人為操作錯(cuò)誤
POS機(jī)的人為操作錯(cuò)誤，是POS機(jī)故障的重要原因之一、比如，商家輸入錯(cuò)誤的金額、選擇錯(cuò)誤的支付方式等等。遇到這些問(wèn)題，商家需要做好以下幾點(diǎn)。
首先，商家需要認(rèn)真檢查操作的步驟，避免重卡、刷卡區(qū)域錯(cuò)誤等因素的影響。
其次，商家需要保持清醒、認(rèn)真的態(tài)度，根據(jù)程序提示操作；避免在操作POS機(jī)時(shí)注意力分散、緊張不安、手抖等因素產(chǎn)生誤操作，導(dǎo)致?lián)p失時(shí)間和金錢(qián)。
最后，相關(guān)人員需要保證操作時(shí)手部干燥、勿過(guò)度按壓、正確對(duì)待POS機(jī)出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)的提醒和警示信息，以及定期維護(hù)和保養(yǎng)。同時(shí)也要避免商家未經(jīng)授權(quán)私自拆卸、加工POS機(jī)等因素出現(xiàn)的操作問(wèn)題。
不論是硬件故障、網(wǎng)絡(luò)故障、軟件故障還是人為操作錯(cuò)誤，POS機(jī)使用過(guò)程中遇到各種故障都是可以解決的。當(dāng)商家遇到POS機(jī)故障時(shí)，可以首先按照本文介紹的方式進(jìn)行排查，假如自己不能解決問(wèn)題，可以及時(shí)聯(lián)系售后服務(wù)中心或者廠商客服人員獲取幫助。同時(shí)，定期對(duì)POS機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，同樣是避免POS機(jī)故障的重要手段。
