在POS交易過(guò)程中，POS機(jī)返回碼常見，相信不少商戶對(duì)此有所了解，但對(duì)返回碼的各種意義及其對(duì)應(yīng)的解決方式卻未必都清晰。本文將為您詳細(xì)說(shuō)明POS機(jī)返回碼的含義及常見解決方式，以滿足您在POS機(jī)使用過(guò)程中的需求。
1. POS機(jī)返回碼含義及解決方式
POS機(jī)返回碼是指POS機(jī)在交易處理過(guò)程中返回的響應(yīng)碼，主要包括以下4類：
1.交易結(jié)果碼
該返回碼用于表示交易結(jié)果，例如：
00-交易成功
01-銀行網(wǎng)絡(luò)超時(shí)
02-商戶銀行未登記
03-無(wú)效商戶號(hào)
解決方式：應(yīng)視詳細(xì)問(wèn)題詳細(xì)分析，如遇網(wǎng)絡(luò)超時(shí)可重新嘗試；如遇商戶未登記，需聯(lián)系銀行新增商戶號(hào)。
2.授權(quán)結(jié)果碼
該返回碼用于表示授權(quán)結(jié)果，例如：
10-接收到的授權(quán)碼無(wú)效
11-授權(quán)金額超限
12-無(wú)效的POS終端號(hào)
13-刷卡的信用為過(guò)期卡
解決方式：根據(jù)詳細(xì)問(wèn)題進(jìn)行處理，如遇授權(quán)碼無(wú)效可致電收單行查詢；如遇授權(quán)金額超限，需聯(lián)系銀行協(xié)商；如遇信用過(guò)期，需提示顧客更換其他銀行。
3.結(jié)算結(jié)果碼
該返回碼用于表示結(jié)算結(jié)果，例如：
20-未找到原交易或原交易不能撤銷
21-不允許當(dāng)前交易
22-故障
23-不可接受的交易費(fèi)用
24-交易時(shí)間超限
解決方式：需根據(jù)詳細(xì)問(wèn)題進(jìn)行處理，如遇原交易不能撤銷，可致電收單行查詢；如遇故障，需聯(lián)系技術(shù)人員處理。
4.對(duì)賬結(jié)果碼
該返回碼用于表示對(duì)賬結(jié)果，例如：
30-請(qǐng)重試
31-結(jié)算總額與實(shí)際交易總額不符
32-結(jié)算筆數(shù)與實(shí)際交易筆數(shù)不符
33-存在不在對(duì)賬單上的交易
解決方式：需要詳細(xì)問(wèn)題詳細(xì)分析，如遇結(jié)算總額與實(shí)際交易總額不符，需檢查是否存在異常交易；如遇結(jié)算筆數(shù)與實(shí)際交易筆數(shù)不符，需檢查交易流水記錄是否準(zhǔn)確。
2. 遇到POS機(jī)返回碼怎么處理
遇到POS機(jī)返回碼后，商戶應(yīng)該根據(jù)詳細(xì)的返回碼，進(jìn)行以下處理：
1. 保存交易記錄
不論交易結(jié)果怎么，商戶都應(yīng)該保存交易記錄以備查詢，包括授權(quán)碼、交易金額、交易時(shí)間等。在保存時(shí)，應(yīng)將交易信息與返回碼一同記錄。
2. 查看交易狀態(tài)
商戶要及時(shí)查看交易狀態(tài)，假如交易失敗，應(yīng)與銀行聯(lián)系并及時(shí)解決。
3. 協(xié)商解決
對(duì)于遇到的問(wèn)題，如交易金額超限等，商戶應(yīng)與銀行協(xié)商解決，保障自身利益。
3. 避免POS機(jī)返回碼
商戶可以采取以下措施，盡可能避免POS機(jī)返回碼：
1. 遵守規(guī)定
商戶應(yīng)嚴(yán)格遵守POS機(jī)使用規(guī)定，如不得超限金額、不得使用過(guò)期信用等，以避免交易失敗。
2. 檢查設(shè)備狀態(tài)
商戶應(yīng)定期檢查POS機(jī)設(shè)備狀態(tài)，以確保其正常運(yùn)行，如存在故障應(yīng)及時(shí)聯(lián)系技術(shù)人員處理。
3. 關(guān)注通知
銀行在維護(hù)服務(wù)或系統(tǒng)升級(jí)時(shí)，會(huì)發(fā)布通知，商戶應(yīng)及時(shí)關(guān)注通知，以避免POS機(jī)使用受到影響。
總之，POS機(jī)返回碼并非難以理解的知識(shí)，商戶只需清晰了解各個(gè)返回碼的意義及其對(duì)應(yīng)的解決方式，才能在POS機(jī)使用過(guò)程中更好地保障自身利益。
