隨著移動支付的普及和發(fā)展，POS機(jī)已經(jīng)成為商戶收款的主要設(shè)備之一、但是在使用過程中，有時候會遇到未知返回碼20的問題。這個問題對商戶來說是非常嚴(yán)重的，因為不能正常收款。本文將為大家介紹怎么解決POS機(jī)未知返回碼20問題。
1.什么是POS機(jī)未知返回碼20
POS機(jī)是通過網(wǎng)絡(luò)與銀行系統(tǒng)進(jìn)行交互的。當(dāng)POS機(jī)和銀行系統(tǒng)之間出現(xiàn)錯誤時，銀行系統(tǒng)會返回一個錯誤碼給POS機(jī)，以指示POS機(jī)怎么處理交易。但是有時候POS機(jī)會收到未知返回碼20，這表示銀行系統(tǒng)不知道怎么處理該交易，并且需要POS機(jī)重新提交該交易。這種問題下，商戶不能完成收款并可能需要等待一段時間。
2.為什么會發(fā)生POS機(jī)未知返回碼20
POS機(jī)未知返回碼20是由各種原因引起的。其中最常見的原因是POS機(jī)和銀行系統(tǒng)之間的通信出現(xiàn)故障。例如，網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定或者銀行系統(tǒng)出現(xiàn)故障等。此外，由于業(yè)務(wù)量過大，銀行系統(tǒng)的負(fù)載超過了其處理能力，也可能導(dǎo)致POS機(jī)未知返回碼20。
3.怎么解決POS機(jī)未知返回碼20
針對POS機(jī)未知返回碼20問題，商戶可以采取以下措施：
3.1 重新提交交易
當(dāng)商戶遇到POS機(jī)未知返回碼20時，應(yīng)該將該交易重新提交。在重新提交之前，商戶需要注意檢查網(wǎng)絡(luò)連接是否正常。假如仍然出現(xiàn)未知返回碼20，則可以將交易提交到其他銀行系統(tǒng)中。
3.2 檢查POS機(jī)配置
商戶還應(yīng)該檢查POS機(jī)的配置是否正確。有些問題下，配置錯誤也會導(dǎo)致POS機(jī)未知返回碼20。例如，銀行系統(tǒng)要求使用一種特定的加密方式，但是商戶配置了其他加密方式，這會導(dǎo)致返回碼20的出現(xiàn)。因此，商戶需要確保POS機(jī)的配置與銀行系統(tǒng)要求的配置相一致。
3.3 檢查交易金額
有時候交易金額也會導(dǎo)致未知返回碼20的出現(xiàn)。例如，銀行系統(tǒng)規(guī)定每筆交易最大金額為1000元，但是商戶提交了超過1000元的交易請求。這種問題下，銀行系統(tǒng)會返回未知返回碼20。因此，商戶需要檢查交易金額是否符合銀行系統(tǒng)的要求。
3.4 聯(lián)系銀行客服
假如商戶不能解決POS機(jī)未知返回碼20的問題，可以聯(lián)系銀行客服。銀行客服可以提供專業(yè)的技術(shù)支持，幫助商戶解決此類問題。商戶需要提供相關(guān)信息，包括POS機(jī)型號、交易時間等。
POS機(jī)未知返回碼20是商戶在使用POS機(jī)時可能遇到的問題。對于商戶來說，這是非常嚴(yán)重的問題，因為不能正常收款。商戶可以采取以下措施來解決該問題：重新提交交易、檢查POS機(jī)配置、檢查交易金額、聯(lián)系銀行客服。不論采取哪種措施，商戶都需要確保其操作正確，以便盡快解決POS機(jī)未知返回碼20問題。
