Politica De Privacidad y Tratamiento De Datos

Última actualización: 30/09/2026

En CASA SANTIAGO MAYOR, ubicado en Cali, Valle del Cauca, Colombia, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros huéspedes, clientes, proveedores y visitantes de nuestro sitio web. La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales establece las condiciones bajo las cuales recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal suministrada por nuestros usuarios, de conformidad con la legislación colombiana aplicable.

1. Responsable del tratamiento de los datos

CASA SANTIAGO MAYOR
Dirección: Cr 36 # 10a-125
Ciudad: Cali, Valle del Cauca, Colombia
Teléfono: 3113544516
Correo electrónico: santiagomayor5@hotmail.com

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar datos personales a través de nuestro sitio web, formularios, comunicaciones telefónicas, correo electrónico, WhatsApp, plataformas de reservas y durante el proceso de registro de huéspedes.

Los datos recopilados pueden incluir:

Nombre y apellidos.
Tipo y número de documento de identidad.
Nacionalidad.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Información relacionada con reservas y estadías.
Información requerida por las autoridades colombianas para el registro de huéspedes.
Datos técnicos como dirección IP, navegador utilizado, páginas visitadas y otra información relacionada con la navegación en nuestro sitio web.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales serán utilizados para:

Gestionar solicitudes de información y reservas.
Prestar los servicios de alojamiento contratados.
Realizar el registro y control de huéspedes.
Cumplir obligaciones legales, tributarias, comerciales y de seguridad aplicables a establecimientos de hospedaje.
Atender consultas, peticiones, quejas y reclamos.
Mantener canales de comunicación con clientes y huéspedes.
Enviar información sobre servicios, promociones o novedades cuando exista autorización del titular.
Mejorar la calidad de nuestros servicios y el funcionamiento de nuestro sitio web.

4. Base legal y autorización

Al proporcionar sus datos personales a través de nuestro sitio web, formularios o canales de contacto, el titular autoriza a CASA SANTIAGO MAYOR para realizar el tratamiento de dicha información conforme a las finalidades descritas en esta política.

5. Protección y seguridad de la información

Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

6. Compartición y divulgación de información

Los datos personales no serán vendidos, alquilados ni comercializados a terceros.

La información podrá ser compartida únicamente en los siguientes casos:

Cuando exista obligación legal o requerimiento de una autoridad competente.
Cuando sea necesario para la gestión de reservas, pagos o servicios asociados al alojamiento.
Cuando el titular haya otorgado autorización expresa.

7. Uso de cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y optimizar nuestros servicios.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

8. Derechos de los titulares de los datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y demás normas que la modifiquen o complementen, los titulares de la información tienen derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos.
Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de la información.
Revocar la autorización otorgada y solicitar la supresión de los datos cuando sea procedente.
Acceder gratuitamente a sus datos personales.

9. Procedimiento para consultas y reclamos

Las consultas, solicitudes o reclamos relacionados con datos personales podrán enviarse al correo electrónico santiagomayor5@hotmail.com y presentarse a través de los medios de contacto indicados en esta política.

Responderemos las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa colombiana vigente.

10. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y las obligaciones legales aplicables al establecimiento.

11. Modificaciones de la política

CASA SANTIAGO MAYOR se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página y entrará en vigor desde su publicación.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros:

CASA SANTIAGO MAYOR
Dirección: Cr 36 # 10a-125
Cali, Valle del Cauca, Colombia
Teléfono: 3113544516
Correo electrónico: santiagomayor5@hotmail.com

Al utilizar nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, usted declara haber leído y aceptado la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.