Términos y Condiciones De Uso y Reserva
Última actualización: 30/09/2026
Bienvenido CASA SANTIAGO MAYOR, establecimiento de alojamiento ubicado en Cali, Valle del Cauca, Colombia. El acceso y uso de este sitio web, así como la realización de reservas, implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
1. Identificación del Establecimiento
CASA SANTIAGO MAYOR
Dirección: Cr 36 # 10a-125
Cali, Valle del Cauca, Colombia
Registro Nacional de Turismo (RNT): 126766
2. Objeto
Estos términos regulan el acceso y uso del sitio web, así como las condiciones aplicables a las reservas y servicios de alojamiento prestados por el hotel.
3. Reservas
Las reservas realizadas a través de nuestro sitio web, correo electrónico, teléfono, WhatsApp o plataformas de terceros estarán sujetas a disponibilidad y confirmación por parte del hotel.
La reserva se considerará confirmada únicamente cuando el huésped reciba la respectiva confirmación por parte del establecimiento.
El hotel podrá rechazar o cancelar solicitudes que contengan información falsa, incompleta o fraudulenta.
4. Tarifas y Pagos
Las tarifas se expresan en pesos colombianos (COP), salvo indicación expresa en contrario.
Los precios podrán variar según temporada, disponibilidad y promociones vigentes.
Las condiciones de pago aplicables serán informadas al momento de realizar cada reserva.
Los impuestos, contribuciones o cargos obligatorios establecidos por la legislación colombiana serán aplicados cuando corresponda.
5. Política de Cancelación y Modificaciones
Las condiciones de cancelación, modificación o reembolso dependerán de la tarifa reservada y de los términos informados al huésped durante el proceso de reserva.
Las reservas efectuadas a través de plataformas externas estarán sujetas adicionalmente a las políticas de dichas plataformas.
6. Registro de Huéspedes
En cumplimiento de la normativa colombiana aplicable al sector turístico, todos los huéspedes deberán presentar un documento de identificación válido al momento del check-in.
Los huéspedes extranjeros deberán presentar los documentos requeridos por las autoridades colombianas para acreditar su ingreso y permanencia legal en el país cuando así sea exigible.
El establecimiento podrá negar el alojamiento cuando no sea posible cumplir los requisitos legales de registro.
7. Horarios de Ingreso y Salida
-
Check-in: desde las 3:00PM.
-
Check-out: hasta las 11:00PM.
Las solicitudes especiales estarán sujetas a disponibilidad y podrán generar cargos adicionales.
8. Obligaciones del Huésped
El huésped se compromete a:
-
Suministrar información veraz durante la reserva y el registro.
-
Respetar las instalaciones, el personal y los demás huéspedes.
-
Cumplir las normas de convivencia y seguridad.
-
Utilizar adecuadamente los bienes e instalaciones del hotel.
Cualquier daño causado a las instalaciones, equipos o mobiliario deberá ser asumido por el huésped responsable.
9. Prohibiciones
Está prohibido:
-
Realizar actividades ilícitas dentro de las instalaciones.
-
Utilizar las habitaciones para fines distintos al alojamiento autorizado.
-
Perturbar la tranquilidad de otros huéspedes.
-
Introducir sustancias u objetos cuya tenencia sea ilegal en Colombia.
El incumplimiento de estas disposiciones podrá dar lugar a la terminación inmediata del servicio de alojamiento, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.
10. Objetos Personales
Los huéspedes son responsables de la custodia de sus pertenencias personales.
El hotel responderá únicamente en los casos previstos por la legislación colombiana aplicable.
11. Protección de Datos Personales
La información personal recopilada será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.
12. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos de este sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos y diseños, son propiedad del hotel o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables.
13. Exoneración de Responsabilidad
El hotel realizará esfuerzos razonables para mantener la información del sitio actualizada y precisa; sin embargo, no garantiza la ausencia de errores involuntarios, interrupciones del servicio o fallos técnicos temporales.
14. Prevención de la Explotación Sexual de Niños, Niñas y Adolescentes
[Nombre del Hotel] rechaza toda forma de explotación, pornografía, turismo sexual y abuso sexual de niños, niñas y adolescentes.
En cumplimiento de la Ley 679 de 2001, la Ley 1336 de 2009 y demás normas concordantes, el establecimiento adoptará medidas para prevenir y denunciar cualquier conducta relacionada con estos delitos ante las autoridades competentes.
15. Legislación Aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia, especialmente por las disposiciones aplicables al sector turístico, de protección al consumidor, comercio electrónico y protección de datos personales.
Cualquier controversia derivada de la prestación de los servicios o del uso del sitio web será resuelta conforme a la legislación colombiana.
16. Contacto
CASA SANTIAGO MAYOR
Dirección: Cr 36 # 10a-125
Cali, Valle del Cauca, Colombia
Teléfono: 3113544516
Correo electrónico: santiagomayor5@hotmail.com
Al acceder a este sitio web o realizar una reserva, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.